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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - EDSTAMPER

1. Condições Gerais A EDSTAMPER deseja garantir a satisfação de seus clientes com os produtos adquiridos. Para isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções, que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Desistência da Compra: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
  • Produto com Defeito: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

3. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso.
  • É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [número de telefone].
  • Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados do pedido.
  • Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

  • Desistência da Compra: O custo do envio de devolução será por conta do cliente.
  • Produto com Defeito: O custo do envio de devolução será por conta da EDSTAMPER.

6. Restituição de Valores

  • A restituição dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
    • Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela EDSTAMPER.

7. Considerações Finais A EDSTAMPER se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não atendam aos critérios acima ou apresentem sinais de uso. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente e os custos de envio serão por conta do cliente.